“您來訪反映的問題，經義安區紀委監委研究，現向您進行反饋……”

“沒想到我反映的問題，紀委這么重視，我對這事處理結果很滿意�！�

這是義安區紀委監委開展面對面信訪實名舉報反饋工作的一個縮影。今年以來，該區紀委監委堅持問題導向，以信訪件辦理結果讓群眾滿意為目標，開展實名信訪舉報反饋工作，通過與群眾面對面的方式，將反饋告知貫穿實名舉報處置全過程，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

據了解，針對實名舉報信訪件，該區紀委監委建立“優先辦理—及時告知—限時辦結—按時反饋”一條線工作流程，堅持“誰承辦誰答復”，明確辦理信訪件的第一人為第一責任人，負責信訪件的錄入、呈批、轉辦移送。同時建立快查快結機制，第一時間研判、轉辦、督辦，根據信訪問題線索的難易、復雜程度明確辦理期限，保證規定期限內辦結。如遇特殊情況需延長期限的，經領導批準后延期，并向舉報人解釋說明，提高催督辦頻率，確保實名舉報件“件件有著落，事事有結果”，從源頭上化解矛盾，消除群眾疑慮和積怨，切實提高群眾滿意度，避免和減少重復信訪、越級信訪。

“對實名信訪件‘面對面’反饋調查結果，是紀檢監察機關以‘服務’姿態解決群眾訴求的具體體現。反饋回復不僅給信訪群眾吃了‘定心丸’，還給紀檢監察干部加了一道‘緊箍咒’，是回應群眾關切、壓實工作責任、提升辦理質效的有效措施�！痹搮^紀委監委相關負責人表示，下一步，將針對實名舉報信訪件精準分析、高效查辦，充分發揮實名信訪舉報的案源主渠道作用，為執紀審查工作奠定堅實基礎。