義安區:“面對面”反饋提升實名信訪舉報滿意度

時間:2020-12-08 10:20    來源:廉田網   作者:義安區紀委監委  

“您來訪反映的問題,經義安區紀委監委研究,現向您進行反饋……”

“沒想到我反映的問題,紀委這么重視,我對這事處理結果很滿意!

這是義安區紀委監委開展面對面信訪實名舉報反饋工作的一個縮影。今年以來,該區紀委監委堅持問題導向,以信訪件辦理結果讓群眾滿意為目標,開展實名信訪舉報反饋工作,通過與群眾面對面的方式,將反饋告知貫穿實名舉報處置全過程,不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

據了解,針對實名舉報信訪件,該區紀委監委建立“優先辦理—及時告知—限時辦結—按時反饋”一條線工作流程,堅持“誰承辦誰答復”,明確辦理信訪件的第一人為第一責任人,負責信訪件的錄入、呈批、轉辦移送。同時建立快查快結機制,第一時間研判、轉辦、督辦,根據信訪問題線索的難易、復雜程度明確辦理期限,保證規定期限內辦結。如遇特殊情況需延長期限的,經領導批準后延期,并向舉報人解釋說明,提高催督辦頻率,確保實名舉報件“件件有著落,事事有結果”,從源頭上化解矛盾,消除群眾疑慮和積怨,切實提高群眾滿意度,避免和減少重復信訪、越級信訪。

“對實名信訪件‘面對面’反饋調查結果,是紀檢監察機關以‘服務’姿態解決群眾訴求的具體體現。反饋回復不僅給信訪群眾吃了‘定心丸’,還給紀檢監察干部加了一道‘緊箍咒’,是回應群眾關切、壓實工作責任、提升辦理質效的有效措施!痹搮^紀委監委相關負責人表示,下一步,將針對實名舉報信訪件精準分析、高效查辦,充分發揮實名信訪舉報的案源主渠道作用,為執紀審查工作奠定堅實基礎。

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